Сегодня ЭР-Телеком представил новый бренд Дом.ру. Несмотря на непростую ситуацию мы продолжаем концентрироваться на наиболее полном удовлетворении потребностей наших клиентов, создавая качественно новую цифровую среду жизни дома.
За последние несколько лет наша компания прошла большой путь трансформации:
|
— |
Мы завершили модернизацию сети, обеспечили доступ миллионам клиентов к Интернету нового уровня |
|
— |
Мы вывели на качественно новый уровень клиентский сервис и добились рекордных показателей оттока |
|
— |
Мы создали обновленные платформы управления контентом Movix и безопасностью дома «Умный дом.ру», оттестировали и запустили новые линейки продуктов с нашим Интернетом. |
За последние два года наша основная услуга – Интернет – приобрела совершенно новое значение в жизни людей, питая все самые важные аспекты жизни. Из интернет-оператора мы превратились в проводника в мире современных цифровых решений, создающих комфорт и удобство жизни дома.
В основе стратегии бренда — современный человек со своими желаниями, потребностями и ожиданиями, и его дом со всеми его жителями и инфраструктурой. Мы помогаем выбирать и использовать продукты, которые каждый дом делают комфортным и удобным, делают его местом спокойствия, благополучия, счастья и реализации возможностей.
В поддержку ребрендинга запущена мультиформатная федеральная рекламная кампания. Мы расскажем клиентам, как новый Дом.ру создает для современной семьи новые возможности управления своей жизнью дома, объединяя доступ в Интернет, устройства, сервисы и приложения. Мы хотим, чтобы с нами жизнь в доме была легкой и удобной, и наши клиенты использовали время для качественного общения с близкими, своего развития и поиска новых возможностей.
Мы планируем и дальше развивать новые формы поддержки и сервиса для наших клиентов, чтобы каждый из них мог самостоятельно или с привлечением наших специалистов управлять своими сервисами, как, когда и где ему удобно. В наших планах выпуск новых продуктов, которые помогут нашим клиентам создавать свои удобные и управляемые «цифровые стены» в привычном пространстве домов и квартир.