ЧЭСК готова к реализации единой квитанции по всем ЖКУ в Чувашии
Пилотный проект может быть запущен уже в следующем году в городах Канаш и Алатырь.
Такое заявление прозвучало в ходе знакомства Главы Чувашии Олега Николаева, депутата Госдумы России Аллы Салаевой с работой нового отделения компании в г. Чебоксары.
Как отмечают в ГК «Трансэнергопром», аналогичных офисов, доступных всем категориям клиентов, в регионе нет ни у одного из отделений банков и компаний сферы ЖКХ. В Чебоксарском флагманском офисе количество окон обслуживания увеличено с 7 до 11 и установлено 6 современных инфоматов для самообслуживания, которые позволяют клиентам получить доступ к полному функционалу личного кабинета. Количество клиентов, зарегистрированных в цифровых сервисах, увеличилось в 4 раза и составляет 160 тыс., активными пользователями являются 120 тыс. человек.
В этом году уже открыты два новых офиса в Чебоксарах и Цивильске. Проводится капитальный ремонт в других 4 отделениях Чувашской энергосбытовой компании. Отремонтированы офисы клиентского обслуживания в Батыревском, Канашском округах и г. Новочебоксарске.
Генеральный директор ГК Трансэнергопром Елена Климашевская:
Сейчас каждый чебоксарец может без очереди и долгих ожиданий получить услугу в отделении в 4 раза быстрее. Отделение универсальное и каждый человек вне зависимости от места жительства может получить электронные квитанции по всем коммунальным услугам. Идем к тому, чтобы наши клиенты отказались от бумажных квитанций в пользу электронных. Мы проводим обучение по работе с личным кабинетом и цифровыми сервисами, чтобы переход на электронный формат был понятным и удобным. Администрации городов Канаш и Алатырь выразили желание объединить все услуги ЖКХ в единые квитанции. Активно работаем над этим и к концу в 2025 года переведем жителей этих городов на одну единую по всем коммунальным услугам платежку.
Глава Чувашской Республики Олег Николаев:
Разработанный информационный ресурс по взаимодействию с клиентами позволяет объединить на своей платформе все услуги в единую «платежку», увеличить скорость взаимодействия, повышает унификацию баз данных. Направление находится в тренде природосбережения, бережного отношения друг к другу поставщика ресурсов и потребителя, формирования иного поведения в будущем.
Депутат Госдумы России Алла Салаева:
Мы много работаем над тем, чтобы задержать нашу молодежь в республике, а для этого необходимо открытие современных инновационных центров. Вот таких как этот, где хорошо и интересно, с современными рабочими местами, где в перспективе возможна профориентация ребят. Это подтверждает, что республика ждёт молодых, ярких людей.
Также Глава Чувашии Олег Николаев высоко оценил благотворительную деятельность ГК Трансэнергопро. Компания в 13 раз увеличила поддержку благотворительных и социальных проектов в Чувашии: с 300 тыс. рублей до 4,6 млн. рублей.
Справочно:
Чувашская энергосбытовая компания – гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Чувашской Республики, обслуживающий более 1,1 миллиона человек. Ежегодный объем реализации электрической энергии – более 3 млрд кВт*ч.
В 2021 году ЧЭСК перешла под управление Группы компаний Трансэнергопром. В этом же году началось внедрение в работу компании цифровых инструментов – созданы новый личный кабинет и мобильное приложение, собственный колл-центр, обновлена биллинговая система, увеличены скорость и качество обработки информации, приобретены новые инфоматы, установлено более 30 тыс. интеллектуальных приборов учета, показания с которых дистанционно передаются автоматически, электронные квитанции в личном кабинете доставляются мгновенно, а по почте в течение нескольких часов. Клиенты имеют возможность оплатить услуги в личном кабинете и мобильном приложении без комиссии, просмотреть всю историю начислений и платежей, при этом информация о задолженности обновляется моментально.
Также ГК «Трансэнергопром строит объекты когенерации – энергоцентров в Шоршелах и Канаше, которые призваны ликвидировать энергодефицит и повысить надежность работы систем энергоснабжения.
Компания заспускает собственное производство газопоршневых установок в Чувашии. В рамках трехстороннего соглашения между Трансмашхолдингом, реализуются проекты по строительству объектов розничной генерации, что в итоге приведет к снижению дефицита мощности и сдерживанию роста тарифов на тепловую и электрическую энергию.
Председатель Комитета Госдумы по вопросам собственности, земельным и имущественным отношениям Сергей Гаврилов (фракция "КПРФ") намерен инициировать внесение в закон нормы - не отключать горячую воду больше чем на 14 дней.
"Сейчас есть рекомендуемый максимальный срок отключения горячей воды летом, он составляет 14 дней. Но при таком рекомендательном подходе эти сроки отключения запросто нарушаются. Надо сделать его обязательным, чтобы на более долгий срок отключать было нельзя", - пояснил депутат.
Пока что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет 8 часов (суммарно) в течение одного месяца, четыре часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд. "Хочу напомнить, что за каждый час превышения допустимой продолжительности отключения размер платы за горячее водоснабжение за расчетный период должен снижаться на 0,15%", - уточнил депутат. Но тут речь идет про внеплановые отключения в целом в году, но не про лето.
Нужно вводить ограничение времени отключения и жесткие санкции за срыв графика поставки по всей цепочке - от управляющей организации до сетевых и подрядных организаций, считает директор АНП "Национальный Жилищный Конгресс" Татьяна Вепрецкая. "В некоторых регионах люди все летние месяцы остаются без горячей воды, - отмечает он. - Горячую воду отключают под предлогом ремонтов, а на самом деле экономят деньги, так как горячая вода в определенных системах без отопления и без минимального объема потребления становится убыточной для ресурсоснабжающих организаций". Однако эта инициатива не пройдет из-за больших объемов модернизации коммунальной инфраструктуры, добавляет эксперт.
Сроки отключения горячей воды в России обусловлены устройством систем теплоснабжения, которые требуют регулярной профилактики и гидравлических испытаний, говорит руководитель комиссии по проектному финансированию Общественного совета при Минстрое России Рифат Гарипов. Попытки сокращать срок плановых работ теплосетей до минимума предпринимались неоднократно, но риски остаться без горячей воды и без отопления зимой превышают неудобства летом, отмечает он. "Между тем срок в 14 дней - оптимальный, - добавляет он. - Так, до 2011 года горячую воду отключали на 21 день, а в этом году в Москве, к примеру, максимальный срок отключения составит до 10 дней. Новая инициатива позволит усилить контроль за отключениями на местах и даст рычаги воздействия на тех, кто затягивает работы".
До 2011 года горячую воду отключали на 21 день
Напомним, что ранее в СанПиН было оговорено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Однако в марте 2021 года был принят новый СанПиН, где эти сроки уже не определены. Летом 2023 года Роспотребнадзор представил поправки в СанПиН, где предлагал вернуть норму об отключениях горячей воды летом максимум на 14 дней. Более продолжительные сроки должны быть согласованы с органом местного самоуправления (при этом муниципалитет, как отмечал ранее минстрой, обязан "организовать горячее водоснабжение иными способами"
Суд указал, обязан ли управленец оплачивать воду на содержание общего имущества, если в МОП отсутствуют краны
УО, ТСЖ, ЖСК обязаны оплачивать РСО поставленную воду на содержание общего имущества при централизованном водоснабжении. Отсутствие водоразборных устройств в МОП, а также заключенного договора не освобождает управленца от платежей за ресурс. Такие выводы следуют из постановления Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 23.05.2024 по делу № А32 -56444/2022.
Что произошло
Водоканал обратился в суд, чтобы взыскать с ТСЖ долг по оплате услуг водоснабжения и водоотведения в целях содержания общего имущества, а также пени. Ресурсник указывал, что направлял в адрес товарищества оферту – договор водоснабжения и водоотведения на СОИ, но товарищество договор не подписало. Вместе с тем между сторонами сложились договорные отношения, в рамках которых Водоканал оказывал услуги по водоснабжению и водоотведению в МКД. В подтверждение он представил счета-фактуры и акты об оказанных услугах. ТСЖ не оплатило счета, что стало основанием для иска.
ТСЖ аргументировало, что конструктивные особенности МКД не предусматривают возможность ХВС и водоотведения в МОП. В доме в том числе отсутствуют поливочные краны. Воду для уборки подъездов набирают из кранов в квартирах собственников, и оплачивают ее непосредственно собственники квартир. В доме централизованное водоснабжение, установлен ОДПУ, но он не введен в эксплуатацию и к расчетам не принят.
Суд первой инстанции отклонил аргументы ТСЖ. Он указал, что между РСО и товариществом сложились фактические договорные отношения по оказанию услуг водоснабжения и водоотведения. Товарищество как исполнитель услуг в МКД обязано оплачивать потребляемые ресурсы. Суд апелляционной инстанции встал на сторону товарищества. Но суд округа отменил решение апелляции. ТСЖ обязано погасить задолженность и пени.
Что указал суд
Если ОСС не установило других условий, потребители оплачивают коммунальные услуги управляющей МКД организации. Она в свою очередь рассчитывается за ресурсы, необходимые для предоставления КУ, с лицами, с которыми заключила договор ресурсоснабжения. Такие правила следуют из статей 153, 155 ЖК, пункта 13 Правил № 354. Таким образом, обязанность по оплате ресурсов существует у управленца, перед которым потребители исполняют обязательства по оплате коммунальных услуг.
При этом управляющая МКД организация обязана заключить с РСО договор в целях содержания общего имущества, которым определяют виды и объем ресурса на содержание и который обязана оплатить именно управляющая МКД организация, а не потребители. Такие требования следуют пунктов 21, 21 (1) Правил № 124. Это касается и тех случаев, когда собственники решили сохранить порядок расчетов за коммунальные услуги либо заключили договоры с РСО. Ресурсник не вправе предъявлять собственникам плату за коммунальные ресурсы на СОИ и взимать ее. А потребители не могут быть обязаны оплачивать непосредственно РСО покупку коммунальных ресурсов. Даже при отсутствии договорных отношений между РСО и товариществом это не изменяет статуса управленца по отношению к собственникам как исполнителя КУ и лица, которое содержит общее имущество. Противоположная позиция означала бы полное освобождение управляющей МКД организации от оплаты КР на СОИ, что противоречит пункту 4 статьи 1 и статьям 10, 544 ГК.
В состав общего имущества включают внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения. Содержание общего имущества предусматривает в том числе приобретение коммунальных ресурсов, а также отведение сточных вод для содержания общего имущества. Чтобы предъявить к оплате стоимость услуг по ХВС и водоотведению, достаточно, чтобы МКД был оснащен централизованной системой водоснабжения и водоотведения. Под такой системой понимают комплекс технологически связанных между собой инженерных сооружений, предназначенных для транспортировки, подачи питьевой и технической воды абонентам и водоотведения. Это следует из пункта 5, подпункта «л» пункта 11 Правил № 491, пунктов 28, 29 статьи 2 Закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».
Само по себе отсутствие водоразборных устройств и санитарно-технического оборудования в МОП, отсутствие возможности установить ОДПУ не может быть основанием для отказа в оплате услуг по водоснабжению и водоотведению на СОИ. Если в МКД есть общедомовые сети, через которые осуществляется централизованное водоснабжение и водоотведение, и в дом поставляют коммунальные ресурсы, то в отношении такого дома начисляют плату за КР на СОИ. Этот факт не зависит от наличия или отсутствия водоразборных устройств в МОП, а также от открытой или закрытой системы водоснабжения.
Законодательство не связывает факт потребления КР на СОИ с наличием ресурсопотребляющих устройств на содержание общего имущества или выпускных кранов. Потребление холодной воды на СОИ состоит не только из ее непосредственного забора из внутридомовых инженерных систем для выполнения услуг и работ. Оно также включает в себя нормативные технологические потери коммунального ресурса, то есть технически неизбежные и обоснованные потери, обусловленные в том числе техническими параметрами МКД.
Объявление о повышении тарифов на коммунальные услуги со второго полугодия
Когда понадобится: если органы самоуправления изменили тарифы на коммунальные услуги, оповестите жителей заранее. Сделать это нужно не позднее чем за 30 дней до отправки платежных документов.
Форма объявления дана ниже.